Comment créer une boutique en ligne de CBD en 7 étapes ?
Remi DesaunaySuivez-nous sur 
Par rapport à l’ouverture d’un magasin physique, la création d’une boutique en ligne vous permet de vous lancer sur le marché du CBD en un rien de temps. Si vous souhaitez minimiser les coûts et obtenir un rapide retour sur investissement, cette solution est faite pour vous, à condition toutefois de créer votre boutique en ligne avec la plus grande rigueur. Dans cet article, nous allons justement vous présenter les 7 étapes à suivre pour créer votre boutique de CBD dans les meilleures conditions possibles !
Par rapport à l’ouverture d’un magasin physique, la création d’une boutique en ligne vous permet de vous lancer sur le marché du CBD en un rien de temps. Si vous souhaitez minimiser les coûts et obtenir un rapide retour sur investissement, cette solution est faite pour vous, à condition toutefois de créer votre boutique en ligne avec la plus grande rigueur. Dans cet article, nous allons justement vous présenter les 7 étapes à suivre pour créer votre boutique de CBD dans les meilleures conditions possibles !
1. Réservez votre nom de domaine et vos serveurs
Avant toute chose, vous allez devoir réfléchir à votre nom de domaine, ce qui équivaut plus ou moins à l’adresse de votre site Internet. Dans l’idéal, votre nom de domaine doit correspondre au nom de votre marque. Il doit s’agir d’un nom accrocheur pour marquer durablement l’esprit de vos futurs clients. Certaines boutiques en ligne utilisent par exemple des jeux de mots avec le cannabidiol ou la plante de cannabis.
En parallèle, vous devez trouver le serveur sur lequel sera hébergé le site de votre boutique. Ce choix revêt une importance capitale puisque votre site doit être accessible à tout moment, y compris lorsque le nombre de visiteurs est élevé. Pour réserver votre nom de domaine et vos serveurs, vous pouvez faire confiance à l’une des plateformes spécialisées en la matière (LWS, OVHcloud, etc). Un conseil, n’hésitez pas à comparer les prix et à vous renseigner sur la réputation de chaque plateforme.
2. Choisissez votre CMS de vente
Pour créer facilement votre site Internet, vous allez avoir besoin d’un système de gestion de contenu. Plus connu sous le sigle CMS (content management system en anglais), il s’agit d’un programme qui vous permet de façonner l’identité et les principales fonctionnalités de votre site. Vous pourrez notamment définir le thème du site, l’agencement des différents menus, la typographie, la classification des articles et bien plus encore.
Chaque CMS se veut le plus intuitif possible, mais nécessite tout de même un certain temps d’apprentissage. Dans le cas présent, nous vous conseillons de privilégier un CMS de vente plutôt qu’un CMS classique. En effet, cela vous permettra d’ajouter rapidement les fonctionnalités inhérentes au fonctionnement d’une boutique de CBD en ligne : fiches des produits, paiements, etc. Parmi les CMS de vente les plus réputés, nous pouvons citer Shopify, Woocommerce ou encore Prestashop. Certes, vous pouvez également opter pour un CMS classique, par exemple Wordpress, mais vous risquez de mettre davantage de temps pour concevoir le site de votre boutique.
3. Réalisez vos fiches produits CBD
En fonction des types de produits que vous souhaitez proposer, vous allez devoir composer des fiches correspondant aux articles disponibles sur votre site. Il s’agit d’une étape cruciale dans la mesure où les utilisateurs du site vont essentiellement se référer aux fiches produits pour finaliser leurs achats en ligne. Si vous utilisez un CMS de vente, cette tâche risque d’être moins fastidieuse que prévu : en effet, certaines fonctionnalités sont conçues pour vous assister dans la création des fiches produits.
Chaque fiche produit doit contenir les informations suivantes : l’intitulé de l’article, le prix ainsi que la description du produit. Il est également recommandé de joindre plusieurs photos. Certaines options doivent être disponibles, notamment pour ajouter l’article au panier et pour sélectionner la quantité souhaitée. Pour rassurer les utilisateurs quant au caractère légal de votre boutique, nous vous conseillons de faire preuve de la plus grande transparence sur chaque fiche produit. Vous pouvez par exemple donner des informations détaillées sur la liste des ingrédients, sur les conditions de fabrication ainsi que sur les tests réalisés en laboratoire.
4. Proposez la meilleure expérience pour le client
Dans le secteur du e-commerce, la première impression n’est pas toujours la bonne, mais n’en demeure pas moins la plus importante ! Pour séduire les nouveaux utilisateurs, vous devez donc être en mesure de proposer un site flambant neuf. En utilisant pleinement les capacités de votre CMS, vous pourrez garantir la meilleure expérience possible à chacun de vos clients. Outre son caractère esthétique, votre boutique de CBD en ligne doit briller par son ergonomie.
En visitant votre site pour la première fois, chaque utilisateur doit pouvoir prendre ses repères en un rien de temps. La qualité de l’interface est donc déterminante : les produits doivent être classés en plusieurs catégories et un menu situé en haut de la page d’accueil est nécessaire pour naviguer avec aisance dans votre catalogue. Vous devez également mettre en évidence les promotions actuellement offertes, les nouveaux produits disponibles et les conditions de livraison. Dans l’idéal, votre site ne doit souffrir d’aucun temps de chargement. Pour info, la plupart des boutiques de CBD en ligne ont tendance à se ressembler ; libre à vous de vous démarquer de la concurrence !
5. Installez vos méthodes de paiement
Votre boutique en ligne doit permettre aux acheteurs de finaliser leurs transactions en toute sécurité. Avant toute chose, nous vous conseillons d’installer le protocole HTTPS, soit l’extension sécurisée du protocole HTTP. L’icône représentant un cadenas constitue un véritable gage de fiabilité pour les utilisateurs, à raison puisque le protocole HTTPS s’accompagne d’une couche de chiffrement supplémentaire (SSL, TLS, etc). Avec ce protocole, chaque visiteur pourra d’ailleurs vérifier l’identité de votre site grâce à un certificat d’authentification émis par une autorité tierce.
Pour en revenir aux transactions à proprement parler, il vaut mieux proposer un vaste choix de méthodes de paiement à vos clients. Bien sûr, nous vous conseillons d’autoriser uniquement les méthodes de paiement qui sont sécurisées. Vous devez au minimum accepter les cartes bancaires (Mastercard, Visa, American Express) et quelques solutions alternatives (virements, portefeuilles électroniques). Le portefeuille numérique Paypal n’étant pas accepté dans le secteur du CBD, vous pouvez privilégier Viva Wallet pour répondre aux attentes de vos clients.
6. Développez un service client par live chat
En cas de besoin, vos visiteurs voudront avoir la possibilité de contacter un service client. Pour mettre en place un tel service, vous allez évidemment devoir engager des conseillers, à moins que vous ne souhaitiez répondre vous-même à chaque demande. Si vous développez un service client sur le site de votre boutique, il vous faut mettre en évidence cette option. Il peut s’agir d’une icône visible en bas à droite ou d’un onglet supplémentaire ajouté dans le menu principal.
Vous avez le choix entre plusieurs moyens de communication pour développer votre service client : live chat, téléphone et mail. À l’heure actuelle, le live chat est une option plébiscitée par les utilisateurs et s’avère très pratique à utiliser. Bien sûr, vous pouvez également opter pour les trois moyens de communication et ainsi satisfaire les attentes de chaque client ! Si vous souhaitez investir un minimum dans votre service client, le mail représente l’option idéale.
7. Recevez vos commandes et livrez
Si la création d’une boutique en ligne vous permet de réduire les coûts par rapport à un magasin physique, vous devez néanmoins posséder l’espace suffisant pour stocker vos marchandises, à moins d’opter pour la stratégie du dropshipping. Quoiqu’il en soit, vous allez devoir choisir votre partenaire commercial, c’est-à-dire l’entreprise qui va fournir votre catalogue de produits. Dans le secteur du CBD, on trouve certains grossistes spécialisés qui approvisionnent les boutiques en ligne. Si vous vendez uniquement des produits conçus par vos soins, vous n’êtes pas concerné par cette quête du meilleur fournisseur.
Pour les autres, nous vous conseillons de choisir votre partenaire avec la plus grande rigueur. Avant d’effectuer une commande en grande quantité, vous pouvez par exemple tester un échantillon ou consulter l’avis des utilisateurs précédents. Ensuite, vous devez déterminer les conditions dans lesquelles vos produits seront acheminés à vos clients. Le choix du transporteur doit reposer sur plusieurs critères : le coût de livraison, la fiabilité, la traçabilité des colis, les destinations couvertes, etc. Nous vous invitons à communiquer les conditions de livraison sur le site de votre boutique. De cette façon, les visiteurs seront informés du processus et éviteront de vous contacter à ce sujet !
Parce que le référencement de votre e-shop CBD est important, nous pouvons vous conseiller
Grâce à cet article, vous savez désormais comment créer votre boutique de CBD en ligne. Toutefois, ce n’est que le début de votre aventure et le plus dur reste à faire. En effet, vous allez devoir promouvoir cette nouvelle boutique et plusieurs solutions peuvent vous aider : présence sur les réseaux sociaux, mise en place de certaines promotions, recours à la publicité, etc.
Si toutes ces options sont parfaitement envisageables, la stratégie la plus importante concerne néanmoins le référencement naturel, c’est-à-dire la place que va occuper votre site sur Google pour les requêtes les plus recherchées autour du CBD. De notre côté, nous pouvons justement vous aider à optimiser votre référencement naturel et donc à devancer les autres boutiques en ligne. N’hésitez pas à nous contacter !
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